CGV
ARTIGO 1 – APLICAÇÃO:
As presentes condições gerais de venda (CGV) regem a atividade da PRISON ISLAND BRAGA, com um capital social de 1.500€, registada no RCS de Braga sob o número 518803570, com sede localizada na Avenida Dra. Assunção Vasconcelos Chaves, 3C 4700-010 BRAGA. Estabelecem as disposições contratuais e as condições aplicáveis a todas as reservas efetuadas no site playprisonisland.com/braga, por e-mail ou presencialmente, tanto para o comprador como para todas as pessoas que participam no jogo.
A PRISON ISLAND BRAGA reserva-se o direito de modificar, total ou parcialmente, as presentes CGV, assim como o conteúdo do seu site, a qualquer momento e sem aviso prévio.
ARTIGO 2 – TARIFAS:
1. Os nossos preços:
Os preços estão indicados em euros e com todas as taxas incluídas (TTC).
A PRISON ISLAND BRAGA reserva-se ao direito de modificar os preços indicados no seu site ou localmente, a qualquer momento.
Em caso de alteração de tarifas, o serviço será faturado com base no preço em vigor no momento da reserva.
A tarifa reduzida para menores de 16 anos e estudantes é válida mediante apresentação de comprovativo no momento da chegada.
Códigos promocionais não são acumuláveis, nem retroativos, e não dão direito a compensação caso o comprador se esqueça de os usar ou desconheça a sua existência no momento da reserva.
2. Meios de pagamento aceites:
- Dinheiro
- Cartão bancário (Visa, Mastercard, etc.)
- Transferência bancária no prazo de 14 dias a partir da data de emissão da fatura (apenas para profissionais, após validação do departamento de contabilidade)
Para qualquer questão sobre métodos de pagamento, contactar antes da compra.
ARTIGO 3 – CONDIÇÕES DE ACESSO:
1. Público individual:
O jogo é recomendado para equipas de 2 a 5 pessoas, a partir dos 7 anos, com sessões de 1h30h.
Crianças com menos de 12 anos devem estar acompanhadas por um adulto (por equipa), que participa e paga bilhete.
Dos 12 aos 14 anos inclusive, podem jogar sozinhos, mas com um adulto presente no espaço.
A partir dos 15 anos, podem jogar sozinhos, sem necessidade de acompanhamento, mas é obrigatório fornecer o número de contacto de um responsável legal.
Para festas de aniversário com crianças até 12 anos, um adulto por equipa é obrigatório para ajudar nos desafios (entrada do adulto é gratuita).É possível solicitar documento de identidade na recepção para verificar a idade.
É proibido:
- Entrar com comida/bebidas;
- Fumar ou vapear no local;
- Estar sob o efeito de álcool, drogas ou medicamentos sedativos.
- É proibido trazer objetos perigosos (explosivos, inflamáveis, tóxicos, etc.).
É recomendado usar roupa confortável. Não são permitidos saltos altos.
A PRISON ISLAND BRAGA não se responsabiliza por danos ou desconforto causados pela roupa dos participantes.
A reserva é válida apenas para o dia e hora marcados. Um e-mail de confirmação é enviado ao comprador.
O acesso ao jogo só é permitido após pagamento integral. A reserva implica aceitação das CGV.
No check-in, cada equipa recebe um crachá para aceder às salas. Deve ser devolvido no final. A perda implica multa de 10€ TTC.
2. Organismos públicos e associações:
Crianças com menos de 16 anos devem estar acompanhadas por um adulto por equipa, com entrada gratuita.
A partir dos 16 anos, podem jogar sozinhos. Acompanhantes adicionais devem pagar entrada.
ARTIGO 4 – MODALIDADES DE RESERVA:
1. Público individual:
As reservas podem ser feitas online, por telefone ou no local. Os horários disponíveis são atualizados em tempo real no site. A reserva no local não garante disponibilidade imediata. O pagamento é feito no ato da reserva. A reserva só é confirmada após receção de e-mail de confirmação.
2. Organismos públicos:
Devem preencher o formulário em https://playprisonisland.com/braga/ para reservar, mesmo fora do horário de abertura.
O pedido inclui:
- Reserva provisória (sujeita a disponibilidade)
- Envio de orçamento detalhado
O orçamento deve ser assinado e enviado até 10 dias antes da reserva, com respetiva ordem de compra.
Caso contrário, a reserva será cancelada.
O serviço será faturado com base no orçamento mais recente validado.
Jogadores adicionais no dia serão cobrados.
Não haverá redução de preço caso o número de jogadores seja inferior ao orçado, se não houver aviso prévio até 72h antes.
3. Associações e profissionais:
Reservas em horário normal: feitas pelo site, telefone ou localmente. Pagamento no ato da reserva. Confirmação é feita por e-mail.
Reservas fora do horário habitual:
Preencher o formulário em https://playprisonisland.com/braga/contacto/ Reserva provisória sujeita a disponibilidade + orçamento a validar até 10 dias antes. Pode ser pedido pagamento de 50% do valor total. Caso o orçamento ou o pagamento não sejam recebidos a tempo, a reserva é cancelada. A fatura será emitida com base no orçamento validado. Não haverá redução de preço se jogadores faltarem e não for avisado com 72h de antecedência. Pagamento da fatura até 14 dias após emissão.
ARTIGO 5 – COMPRA DE CARTÕES-PRESENTE:
Cartões válidos por 12 meses desde a compra (salvo indicação contrária). Não são trocáveis, reembolsáveis ou convertíveis em dinheiro. Perda, roubo ou não utilização dentro do prazo invalida o valor.
ARTIGO 6 – MODIFICAÇÃO DA RESERVA:
1. Público individual:
1.1. Número de jogadores:
Pode ser reduzido até 24h antes da reserva. Ausência de jogadores sem aviso prévio não dá direito a reembolso. Jogadores adicionais são aceites se a equipa tiver menos de 5 pessoas. Devem apresentar-se com a equipa no dia, pagar e entrar juntos. Equipas completas (5 jogadores) não podem adicionar mais ninguém sem nova reserva.
1.2. Data e hora:
Alterações permitidas até 24h antes da hora prevista. Pedido por e-mail, telefone ou formulário no site.
2. Organismos públicos, associações e profissionais:
Alterações (data, hora, número de jogadores) permitidas até 72h antes.O tarifário de grupo só se aplica com mínimo de 20 jogadores. Pedidos por e-mail, telefone ou formulário.
ARTIGO 7 – CANCELAMENTO:
1. Público individual:
Cancelamentos com menos de 48h implicam perda total do valor pago. Atrasos superiores a 15 minutos podem resultar em cancelamento sem reembolso. Em caso de força maior, o valor será reembolsado se o serviço não puder ser remarcado.
2. Organismes publics, associations et professionnels :
Cancelamento possível até 72h antes da reserva. Adiantamento devolvido. Cancelamentos com menos de 72h implicam perda do sinal. Ausência sem cancelamento prévio implica pagamento total. Atrasos superiores a 15 minutos permitem cancelamento ou redução de tempo sem reembolso. Em caso de força maior, o valor será devolvido se o serviço não puder ser remarcado.
ARTIGO 8 – ATRASO:
As equipas devem chegar 20 minutos antes da hora marcada para o briefing. Atrasos reduzem o tempo de jogo. Mais de 15 minutos de atraso pode levar ao cancelamento sem reembolso.
ARTIGO 9 – SEGURANÇA E CONFIDENCIALIDADE:
1. Segurança:
Os participantes devem seguir as instruções de segurança orais e escritas. Uso de força física é proibido. Danificações na propriedade podem ser cobradas. A equipa da Prison Island pode expulsar participantes por mau comportamento.
2. Confidencialidade:
Todos os conteúdos do site e redes sociais são propriedade da PRISON ISLAND BRAGA. É proibido filmar, fotografar ou divulgar o conteúdo das salas. Existem cacifos à disposição para guardar objetos de valor. Chave perdida = 10€ TTC. Em caso de roubo ou danos, a PRISON ISLAND BRAGA não se responsabiliza.
ARTIGO 10 – DADOS PESSOAIS:
Ao reservar, o cliente autoriza a recolha de dados pessoais necessários ao serviço. Estes dados não serão partilhados, exceto por obrigação legal.
O cliente pode exercer o direito de acesso, modificação ou eliminação dos seus dados, por correio. Fotos podem ser tiradas antes/depois do jogo e usadas no site ou redes sociais.
ARTIGO 11 – RECLAMAÇÕES E LEI APLICÁVEL:
Reclamações devem ser feitas por escrito para:
PRISON ISLAND BRAGA, Avenida Doutora Assunção Vasconcelos Chaves, nº 3C, 4700-010 BRAGA.
Em caso de litígio, apenas o tribunal de Braga será competente.
Dernière mise à jour : 17.06.2025
